Vous ne bénéficiez pas encore du système des titres-services mais cela vous intéresse ? Voici quelques explications sur les différentes étapes à effectuer pour s’inscrire, commander et utiliser les chèques-services distribués par Pluxee.
Utiliser les titres-services
Utiliser les Titres-Services en Belgique
1° L'inscription auprès de Pluxee
L’inscription aux Titres-Services est gratuite. Elle peut s’effectuer directement par internet sur Bruxelles-Capitale , Région Flamande , Région Wallone
En cas de problèmes n’hésitez pas à nous contacter
Lors de votre inscription, il vous sera possible de choisir l’utilisation de titres-services au format électronique ( recommandé, la transmission des titres-services s’effectue alors via internet) ou au format papier (chèques à remplir et signer et à donner à la femme de ménage).
2° Trouver votre aide-ménagère
Appelez-nous au 02/303.41.58 ou envoyez-nous un email sur aide-pol@telenet.be ou encore via notre formulaire de contact ! Nous nous chargerons de vous trouver la femme de ménage qui saura vous satisfaire pour vos besoins ponctuels ou plus réguliers. Nous vous fournirons l’assistance nécessaire pour que tout se passe au mieux ainsi qu’une communication souple et transparente.
Nous règlerons les éventuels aléas concernant la femme de ménage (congés ou maladie par exemple) en vous fournissant, si vous le souhaitez, une personne en remplacement et nous nous chargeons bien évidemment de tous les aspects administratifs !
Travailler avec AIDE-POL , c’est l’assurance d’un service de nettoyage professionnel.
3° Commander les titres-services
Après validation de votre inscription, il vous reste à effectuer la commande proprement dite des titres-services.
Pour ce faire, il suffit d’effectuer un virement de la valeur totale des titres-services que vous souhaitez commander sur le numéro de compte bancaire que Pluxee vous aura communiqué lors de la confirmation de votre inscription. La commande minimale étant de 10 titres-services (vous pouvez commander 12 titres, 16, 27 …). Suivez bien les recommandations indiquées (comme la mention de la communication structurée ou le fait quel le montant soit bien un multiple du prix d’un titre-service dans votre région ).
1 titre-service correspond à 1h de prestation.
Le chèques-services papiers vous seront envoyés par la poste à l’adresse que vous aurez mentionnée lors de votre inscription.
4° Payer avec les titres-services
Pour les titres-services électroniques ( recommandé )
Vous pourriez les facilement gérer par internet via son ‘’Espace Sécurisé Pluxee’’ ou l’application mobile ‘’Titres-Services by Pluxee’’ de sa région.
Cette procédure est donc rapide et très flexible. En cas de litige, il vous est naturellement possible de contester l’opération. N’hésitez pas à vous renseigner directement sur le site web de Sodexo/Pluxee, le cas échéant.
Pour les titres-services papiers
Assurez-vous toujours à l’avance d’avoir assez de titres-services pour régler les prestations le jour venu.
Si vous êtes présent(e) à la maison et que l’aide-ménagère vient de terminer sa prestation, c’est le moment de lui fournir le nombre de titres-services correspondant au nombre d’heures prestées.
Si vous êtes absent(e) lors du passage de notre femme de ménage, veuillez préparer le nombre adéquat de chèques-services Pluxee et disposez-les de façon à ce qu’elle puisse aisément les réceptionner.
Sur les titres-services, n’oubliez pas d’indiquer la date, cochez le type de prestation effectuée et signez chaque titre-service.
Infos Utiles
Seuls les travaux suivants sont couverts par les titres-services:
- Le nettoyage du domicile, y compris les vitres
- La lessive et le repassage
- Les petits travaux de couture occasionnels
- La préparation de repas
- Les courses ménagères
- L’aide au déplacement
Plus d’infos sur le site de www.titresservices.brussels
N’oubliez pas :
- Tout particulier a le droit d’utiliser les titres-services
- La commande minimale de titres-services est de 10 chèques
- Il faut commander pour un montant qui est un multiple du prix d’un titre-service
- Les produits de nettoyage utilisés par la femme de ménage sont fournis par les clients
- Seuls les travaux dans le cadre du privé peuvent être rémunérés via les titres-services
Pour en savoir plus sur les avantages qu’offrent les titres-services, cliquez ici !